Nowy numer do miejscowych szpitali

Szpitale w Leicester obsługuje obecnie jeden numer telefonu. Akcja ta ma na celu ułatwienie pacjentom dostępu do serwisu medycznego. Teraz dzwoniąc na numer 0300 3031573 uzyskamy dostęp do każdego z trzech miejscowych szpitali.

John Aird, szef sekcji Trust’s IT, powiedział: “Chcieliśmy ułatwić wszystkim telefoniczny dostęp do miejscowych szpitali i nowy numer nam pomoże. Linia będzie obsługiwana przez jednego z naszych operatorów, dając ludziom bezpośredni dostęp do naszych trzech szpitali.”

„Nasi operatorzy odpowiadają na ponad milion telefonów rocznie. Obecnie pracujemy nad ulepszeniem serwisu telefonicznego.”

“Stare linie telefoniczne zostaną wycofane w przeciągu najbliższych paru miesięcy, rozpoczynając od numeru Leicester General Hospital. Wszystkie rozmowy będą z czasem przekierowywane, jednak jeszcze w marcu klienci dzwoniący pod stary numer Leicester General Hospital usłyszą informację podającą nasz nowy numer. Nie wyłączymy starych numerów telefonicznych dopóki nie będziemy pewni, że klienci są usatysfakcjonowani z nowego serwisu.”

Darren Brown, szef telekomunikacji dla szpitali w Leicester dodaje: „Na początku wybraliśmy numer zaczynający się na 0844. Jednak obawialiśmy się zbyt dużych kosztów dla dzwoniących dlatego zmieniliśmy zdanie.”

„Nasz nowy numer 0300 3031573 jest rozpoznawalny przez wszystkich operatorów telefonicznych, a połączenie kosztuje tyle samo co rozmowa lokalna. Oznacza to, że nie będzie żadnych dodatkowych kosztów dla dzwoniących do nas pacjentów – nie będziemy zarabiać na nowym numerze telefonicznym.”

Nadesłano przez University Hospitals of Leicester NHS Trust

(RC)